Versand- und Lieferbedingungen

1. Digitale Zustellung

1. Das digitale Internationale Führerscheindokument (IDD) wird als PDF per E-Mail (Anhang und Download-Link) zugestellt.
2. Standard digitale Zustellung: 1–12 Stunden nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
3. VIP-Bearbeitungs-Addon (29 $): etwa 5 Minuten nach Abschluss der manuellen Überprüfung.
4. Sie können das digitale IDD jederzeit während seiner Gültigkeitsdauer erneut herunterladen.

2. Physische Produktion und Versand

1. Physische Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der manuellen Überprüfung produziert.
2. Versandmethoden:
   • Standardversand (9 $): lokaler Postdienst, 15–30 Werktage, mit Sendungsverfolgung.
   • Expressversand (29 $): FedEx, 3–7 Tage, mit Sendungsverfolgung.
3. DHL oder UPS können für bestimmte Routen verwendet werden, bei denen FedEx oder lokale Postdienste unzureichend sind.
4. „Abgeschlossen“ bedeutet versandt, nicht zugestellt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind schätzungsweise, abhängig vom Transportunternehmen und keine Garantie.

Produktionszeitplan

• Digitales IDD. Per E-Mail innerhalb von 1–12 Stunden (Standard) oder ca. 5 Minuten (VIP) zugestellt. Digitaler Support ist 24/7 verfügbar; es gibt keine Annahmeschlusszeit für digitale Bestellungen.
• Physisches IDD. Produktion läuft in drei regionalen Einrichtungen, Montag bis Freitag:
  • USA — US Eastern Time (ET), 9 – 14 Uhr ET
  • China — China Standard Time (CST, UTC+8), 9 – 14 Uhr CST
  • UK — Ortszeit Großbritannien (GMT/BST), 9 – 14 Uhr
• Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten einer Region eingehen, gehen in die Produktion am nächsten Werktag der nächsten aktiven Region.
• Ist eine Region für zwei oder mehr Tage geschlossen (Feiertage), werden Bestellungen für rechtzeitige Lieferfenster auf die offenen Regionen umgeleitet.

Überprüfungsstopp und Archivierung von Bestellungen

Unser Team prüft jede Bestellung manuell, bevor die Produktion beginnt. Wenn wir ein Problem feststellen, das Ihre Mitwirkung erfordert — z. B. fehlendes Selfie, unleserliches oder nicht passendes Führerscheinfoto, Abweichungen zwischen Ihren eingereichten Dokumenten und den Bestelldaten, oder Verdacht auf Betrug — kontaktieren wir Sie per E-Mail, WhatsApp und Telefon.

Während einer Überprüfungsanhaltung wird das digitale PDF ausgesetzt und nicht zugestellt und es wird keine physische Bestellung versandt.

Wir werden über 14 Kalendertage ab dem Datum des ersten Kontakts angemessene Kontaktversuche unternehmen.

1. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen antworten und die erforderlichen Unterlagen bereitstellen, wird die Produktion zeitnah fortgesetzt.
2. Wenn Sie nicht antworten oder die Unterlagen nicht innerhalb von 14 Kalendertagen einreichen, wird die Bestellung archiviert und der Vertrag gilt als beendet aufgrund Ihrer fehlenden Mitwirkung im Verifizierungsprozess — eine Kundenpflicht laut unseren Nutzungsbedingungen.
3. Für archivierte Bestellungen wird keine Rückerstattung gewährt, auch wenn Sie später stornieren möchten. Die Nicht-Lieferung wurde ausschließlich durch Ihre fehlende Antwort verursacht. Gleiches gilt bei gefälschten, ungültigen oder absichtlich veränderten Dokumenten; die Bestellung wird ohne Erstattung dauerhaft geschlossen und gegebenenfalls den Behörden gemeldet.
4. Wenn Sie sich nach der 14-tägigen Archivierungsfrist, aber innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Bestellung melden, können wir nach eigenem Ermessen die Verifizierung wieder aufnehmen, ohne eine neue Zahlung zu verlangen.

3. Adressbeschränkungen

1. Wir liefern nicht an Postfächer.
2. Wir liefern nicht an Militäradressen (APO / FPO).
3. Hotels, Airbnbs und Geschäftsadressen sind erlaubt.
4. Brasilien Versand erfordert eine gültige CPF (brasilianische Steuer-ID) für die Zollabfertigung.
5. Japan, China, Südkorea. Einige Vermietungsfirmen in diesen Ländern erkennen privat ausgestellte Übersetzungsdokumente nicht an. Wir zeigen hierfür einen Hinweis beim Checkout für Lieferungen in diese Länder. Sie können jedoch dennoch kaufen, wenn Sie das IDD in anderen Ländern verwenden möchten.

4. Sendungsverfolgung

1. Eine Sendungsnummer wird sowohl für den Standard- als auch den Expressversand bereitgestellt, sobald das Paket versandt wurde.
2. Sie können Ihr Paket auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

5. Adressänderungen

1. Adressänderungen sind nur vor dem Versand des Pakets möglich. Kontaktieren Sie hello@internationaldrivingdocuments.com mit Ihrer Bestellnummer und der korrigierten Adresse.
2. Nach Versand sind Adressänderungen eventuell nur noch direkt beim Transportunternehmen möglich, vorbehaltlich deren Regeln und zusätzlicher Kosten, die von Ihnen getragen werden.

6. Verlust, Beschädigung oder Nichtlieferung von Paketen

Unsere Ersatzgarantie deckt verlorene oder nicht gelieferte digitale IDDs, verlorene oder beschädigte physische Booklets oder Karten und fehlgeschlagene Zustellungen ab, die durch Sendungsverfolgung bestätigt sind. Siehe die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen für alle Details.

Fehlgeschlagene Lieferung aufgrund falscher Adresse oder fehlender Reaktion

Die Ersatzgarantie und kostenfreie Nachsendung gelten nicht, wenn die Zustellung scheiterte wegen:

1. einer von Ihnen beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Versandadresse; oder
2. Ihrem Versäumnis oder dem eines bevollmächtigten Empfängers, auf Zustellversuche oder Benachrichtigungen des Transportunternehmens zu reagieren.

In diesen Fällen gilt:

• Für jegliche Nachsendung ist eine neue Versandgebühr zu zahlen.
• Wenn das Transportunternehmen das Paket an uns zurücksendet,